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服務(wù)支持

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服務(wù)承諾

分類：服務(wù)支持
發(fā)布時(shí)間：2021-10-09 18:22:21
訪問量：0

概要:

詳情

我公司始終以客戶為關(guān)注點(diǎn)，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以產(chǎn)品零缺陷、客戶零投訴為目標(biāo)，鄭重做出以下承諾:

一、售前服務(wù)

(1）根據(jù)用戶需要，幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品，正確的規(guī)格、型號(hào)。
(2）熱情接待客戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真及咨詢。
(3）免費(fèi)幫助用戶培訓(xùn)電纜知識(shí)及電纜專業(yè)技術(shù)人員。

二、售中服務(wù)

(1）嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
(2）根據(jù)用戶要求，免費(fèi)為用戶培訓(xùn)有關(guān)電纜敷設(shè)、使用、維護(hù)等知識(shí)，并到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶正確施工。
(3）如果因用戶選型錯(cuò)誤、訂購(gòu)數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨，我公司將急用戶所急，優(yōu)先安排生產(chǎn)，努力滿足用戶要求。

三、售后服務(wù)

(1）在質(zhì)量保證期內(nèi)存在或發(fā)生的質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認(rèn)，確是我方責(zé)任，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行缺陷處理或調(diào)換、退貨。
(2）用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術(shù)指導(dǎo)，我方將及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)人員提供免費(fèi)服務(wù),滿足用戶要求。

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